Erreur ARE / Calcul du SJR 2014

Erreur ARE / Calcul du SJR 2014

Messagede Yann2424 » 22 Jan 2018, 11:44

Bonjour,

Voici une question un peu technique concernant le calcul de l'ARE qui dépend de la convention Unédic 2014.
Je suis inscrit au chômage depuis le mois de septembre 2017. Je dépends donc de cette convention.
Or, je crois qu'il y a une erreur dans le calcul de mon ARE.

En effet, sur cette page :
https://www.pole-emploi.fr/candidat/le- ... z?id=60579

Il est indiqué que le diviseur pour obtenir le SJR est "le nombre de jours travaillés"

Or, mon SJR a été calculé avec dans le diviseur "le nombre de jours d'appartenance", c'est à dire que tous les jours des mois travaillés ont été inclus (week-end compris).

Ma question est donc la suivante : savez-vous s'il y a une erreur sur la page internet indiquée plus haut ou bien si la personne qui a fait mon calcul d'ARE s'est trompée ?
Par avance merci de votre réponse,

Bien cordialement,

Yann
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Re: Erreur ARE / Calcul du SJR 2014

Messagede Rosecelavi » 22 Jan 2018, 12:15

Bonjour Yann2424,

Je ne peux pas répondre à votre question, cela me prendrait trop de temps si je devais vérifier les calculs d'indemnisation de toutes les personnes qui ont des doutes quant aux montants de leurs indemnités.

Si je commence à vous répondre, à vous, autant vous dire que toutes les personnes qui ont un doute et qui tomberont sur ce message viendront nous demander de recalculer leurs droits.

En revanche, nous pouvons vous conseiller pour que vous puissiez obtenir une réponse à votre question, qui me semble tout à fait importante (pour vous et les autres demandeurs d'emploi). Il faut pour cela faire un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'attention du Directeur de Pôle Emploi, et vous mettrez en objet calcul SJR erroné, et vous expliquerez ce que vous nous dites ici :

Yann2424 a écrit:Il est indiqué que le diviseur pour obtenir le SJR est "le nombre de jours travaillés"

Or, mon SJR a été calculé avec dans le diviseur "le nombre de jours d'appartenance", c'est à dire que tous les jours des mois travaillés ont été inclus (week-end compris).


Vous demanderez que le calcul de votre indemnisation soit modifié puisque la convention d'assurance chômage dont vous dépendez spécifie bien que le diviseur pour obtenir le SJR est le nombre de jours travaillés et que ce n'est pas ce qui vous a été appliqué.

En effet, il n'est pas impossible du tout que Pôle Emploi ait utilisé le logiciel qui correspond à la nouvelle convention d'assurance chômage (alors que vous dépendriez de la convention précédente) pour calculer vos droits, et, si Pôle Emploi agit ainsi pour vous, cela signifie que cela risque de se passer pour d'autres.

Du coup, nous sommes particulièrement intéressé de savoir si erreur il y a, ou pas, et ce que Pôle Emploi va vous répondre concernant le problème que vous soulevez.

Nous attendons donc avec impatience votre retour :)

Cordialement,

Rosecelavi
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Re: Erreur ARE / Calcul du SJR 2014

Messagede polobis » 22 Jan 2018, 12:28

Bonjour Rose

Désormais dans "mes échanges avec POLE EMPLOI" il y a une tuile RECLAMATION avec plusieurs items dont l'Indemnisation.

Le quadruple intérêt de la tuile RECLAMATION :

* Gain de temps (alors qu'avant il fallait passer par la FAQ) mais aussi parce que cette RECLAMATION arrive, comme avant d'ailleurs, au service indemnisation de sa propre agence
* Aucune dépense à engager
* Traçabilité : la RECLAMATION déposée tope/chaîne avec le dossier du demandeur (ce qui a tjrs existé)
* Réponse assurée car "réclamation" (qui elle aussi tope/chaîne avec le dossier du demandeur, comme toujours

Bonne journée
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Re: Erreur ARE / Calcul du SJR 2014

Messagede Rosecelavi » 22 Jan 2018, 12:34

Bonjour polobis,

Ce que je souhaiterai savoir c'est si le demandeur d'emploi a une copie de la question qu'il a posée (message intégral) et une réponse assurée autre qu'un accusé réception ? (sinon c'est la tuile :))

Cordialement,

Rosecelavi
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Re: Erreur ARE / Calcul du SJR 2014

Messagede Yann2424 » 22 Jan 2018, 12:58

Bonjour à nouveau,

Merci de votre réponse rapide.
Je préfère fonctionner par LRAR. Je vais donc envoyé cette demande au plus vite.
Je ne manquerai pas de vous tenir informer de la réponse de Pôle Emploi.

Cordialement,

Yann
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Re: Erreur ARE / Calcul du SJR 2014

Messagede polobis » 22 Jan 2018, 13:05

@ Yann : une LRAR arrive dans une plate forme courrier (plate forme territoriale) qui doit ensuite la réacheminer à l'agence via navettes (prestataire), arrivée à l'agence elle va être enregisrée puis confier à un conseiller chargé de vous répondre. Tout ceci prend un temps fou (jusqu'à 4 ou 5j) alors que comme je l'explique vous pourriez gagner du temps et de l'argent en déposant une RECLAMATION qui elle arrivera DIRECTEMENT au service Indemnisation de votre agence. Votre question est ce qu'il y a de plus courant

@ Rose : le demandeur a bien sur une trace des sorties et entrées puisque tout chaîne/transite par/via son adresse mail (comme pour un courriel à son conseiller référent). Il est assuré d'avoir une réponse (et pas juste un AR) d'autant plus qu'une "RECLAMATION" a toujours été traitée (je ne sais pas l'expliquer mais le terme RECLAMATION a toujours eu une certaine "portée" à PE)

Bonne journée
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Re: Erreur ARE / Calcul du SJR 2014

Messagede Yann2424 » 26 Avr 2018, 10:51

Bonjour,

Histoire de vous tenir informé sur le sujet, j'ai tout d'abord reçu une réponse qui m'indiquait que le diviseur destiné à calculer le SJR était :
Le nombre de jours de références pour la convention 2014
Le nombre de jours travaillés à partir de novembre 2017.

J'ai fait remarquer que la page internet d'information de Pôle Emploi parlait bien de jours travaillés pour la convention 2014.
Il m'a été répondu que le médiateur prenait le dossier en main...

Cette prise en main date de 3 semaines. Je vous tiendrai informé de la suite.
Cordialement
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Re: Erreur ARE / Calcul du SJR 2014

Messagede Rosecelavi » 26 Avr 2018, 22:32

Merci Yann2424, vous devez trouver cela long ! J'espère que vous aurez la réponse rapidement, sinon, n'hésitez pas à relancer.

Cordialement,

Rosecelavi
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Re: Erreur ARE / Calcul du SJR 2014

Messagede Yann2424 » 02 Mai 2018, 17:09

Bonjour à nouveau,

Le médiateur de Pôle Emploi m'a répondu la même chose :
Le diviseur du calcul est le nombre de jours d'appartenance pour la convention 2014.

Aucune réponse ne m'est apportée sur le fait que Pôle Emploi communique (toujours) différemment sur une page internet dédiée à l'explication du calcul.
Comme cela fait plusieurs mois que j'ai signalé cette page, je suis assez étonné de constater que rien n'a été modifié...

Toujours est-il que Pôle Emploi n'apporte pas une information correcte sur le sujet et j'ai bien le sentiment que ça les arrange de ne pas nous laisser la possibilité de vérifier les calculs !
Bref, quoiqu'il en soit merci de votre aide.

Cordialement
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Re: Erreur ARE / Calcul du SJR 2014

Messagede Rosecelavi » 02 Mai 2018, 17:48

Bonsoir

Je crois avoir compris. Vous vous référez à la convention d'assurance chômage précédente (voir lien dans message précédent). Or, la nouvelle conventionne donne une nouvelle définition du SJR :

https://www.pole-emploi.fr/candidat/le- ... ?id=569324

Cordialement,

Rosecelavi
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