Désinscription (période d'absence déclarée) [RESOLU]

Refus d'une visite médicale, d'une action de formation, d'une action d'insertion, d'un contrat de professionnalisation, d'un contrat aidé, etc

Re: Désinscription (durant une période d'absence déclarée)

Messagede ChristopheN » 20 Nov 2012, 15:28

Ma réponse:
Merci pour votre réponse rapide, d'autant plus que je souhaite vivement que ce problème soit résolu avant le 29 (novembre 2012!). Malheureusement, après avoir suivi vos instruction concernant le navigateur que j'utilise, à savoir Mozilla, j'obtiens toujours le message suivant:
"Votre situation ne vous permet pas d'accèder à ce service." (...avec l'erreur concernant l'accent sur le "e")
Pouvez-vous me certifier comme cela m'a été affirmé, qu'aucun agent de l'agence locale ne peut intervenir sur mon dossier et ainsi générer ce message? L'autre jour lorsque j'y suis allé, mon interlocutrice est allée consulter le responsable informatique qui est ensuite allé dans une autre salle pendant que j'étais en entretien avec elle.Lors de cet entretien il a bien été confirmé que ma situation n'avait pas changé. Avant de quitter l'agence j'ai réussi à me connecter depuis l'un des postes. Deux heures plus tard, impossible depuis chez mois...

Merci de continuer les investigations et de me tenir informé.
Je compte sur vous, cordialement,
Christophe


Ma seconde réponse:
Re bonjour
Peut-être une piste qui vous permettra de m'expliquer:

J'avais enregistré le raccourci suivant:
https://actualisation.pole-emploi.fr/
qui devient ceci une fois entré les identifiants
https://actualisation.pole-emploi.fr/me ... o_menu.asp
et me donne le message énoncé précédemment.

mais en passant par l'accueil du site:
https://www1.pole-emploi.fr/espaceperso ... pace/perso
j'arrive finalement à accéder à mon espace personnel

J'espère que je pourrai accéder à la rubrique "actualisation" en temps et en heure.
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Re: Désinscription (durant une période d'absence déclarée)

Messagede ChristopheN » 20 Nov 2012, 15:30

LA réponse finale (!):
Bonjour,
Suite à l’examen de votre demande sur pole-emploi.fr, nous vous communiquons les informations suivantes :
Changer de navigateur.


Je rêve!
Ma réponse:
"Changez de navigateur" me répondez-vous? Vous êtes informaticien?
Ben voyons! ça marchait très bien jusqu'à la semaine dernière. Avouez plutôt que vous avez changé quelque chose dans vos programmes.

Enfin, comme je vous l'ai écrit gentiment dans le message qui a suivi pour vous éviter, et de chercher, et de me donner une réponse aussi facile, j'ai compris qu'il me fallait maintenant obligatoirement passer par la page d'accueil et que peut-être que la page d'actualisation n'était pas accessible hors période d'actualisation.J'espère vivement qu'elle me le sera le 29 car il est hors de question que je passe par l'omniprésent Windows Explorer.
Merci néanmoins de vous être donné la peine de me donner une réponse, j'en attends une (plus précise) au dernier message envoyé.

Bonne continuation
Christophe

A SUIVRE...
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Re: Désinscription (durant une période d'absence déclarée)

Messagede Rosecelavi » 20 Nov 2012, 16:11

Quelle aventure !

Je vous confirme (message privé reçu dernièrement), il semblerait qu'il y ait des modifications, changements en interne qui "déstabiliseraient l'informatique".

Je n'ai pas les éléments de langage, mais je suis sûre que vous me comprenez car vous l'avez deviné.

Cordialement,

Rosecelavi
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Re: Désinscription (durant une période d'absence déclarée)

Messagede ChristopheN » 21 Nov 2012, 01:59

Rosecelavi a écrit:Quelle aventure !
Je vous confirme (message privé reçu dernièrement), il semblerait qu'il y ait des modifications, changements en interne qui "déstabiliseraient l'informatique".
Je n'ai pas les éléments de langage, mais je suis sûre que vous me comprenez car vous l'avez deviné.

A vrai dire, il me semble que mon interlocutrice a laissé échapper cette information... C'est devenu quasi automatique, lorsqu'il y a un problème d'incriminer l'informatique avant tout. On en oublierait presque qu'il y a des concepteurs et des opérateurs! Ne dit-on pas que "le problème réside souvent entre le clavier et la le cerveau de celui qui tape dessus" , ou quelque chose comme cela!
Pour ma part, dans le cas présent, je n'ai fait qu'utiliser un raccourci que j'avais sélectionné pour attendre la page d'actualisation où je devais entrer mes identifiants avant de pouvoir procéder à mon actualisation. Je n'avais jamais été confronté à ce message ("Votre situation ne vous permet pas d'accèder à ce service.") Et dans ce cas, moi qui parle français, je pense immédiatement que ma situation a changé..sans que je le sache! Donc, j'imagine immédiatement qu'un opérateur est intervenu. Enfin, pour l'instant j'attends que quelqu'un reconnaisse enfin que des modifications ont été apportées ne permettant plus d'accéder à la page d'actualisation sans passer par la page d'accueil du site. Quoique, je crois que je vais pouvoir attendre longtemps!
Prochain test le 29
A SUIVRE!
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Re: Désinscription (durant une période d'absence déclarée)

Messagede billie » 21 Nov 2012, 19:32

bonjour christopheN

il y a bien eu des problèmes informatiques internes à pole emploi le 12/11, jour de livraison de la nouvelle version du logiciel.

ChristopheN a écrit:j'attends que quelqu'un reconnaisse enfin que des modifications ont été apportées ne permettant plus d'accéder à la page d'actualisation sans passer par la page d'accueil du site

il est fort probable qu'une mise à jour, ou une nouvelle version du site internet pole emploi ait entrainé la mort de cet accès direct,mais je ne suis pas spécialiste du tout du tout... (mais j'ai constaté qu'à chaque nouvelle version du logiciel interne il y avait des bugs sur le site internet). mais ne vous focalisez pas trop sur ce point ;)

si votre accès fonctionne depuis la page d'accueil du site pole emploi, c'est le principal :-)

j'espère sincèrement que vous ne rencontrerez plus de difficulté.
cordialement

billie
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Re: Désinscription (durant une période d'absence déclarée)

Messagede ChristopheN » 21 Nov 2012, 20:31

Merci à vous Billie.
Je vous tiendrai au courant à partir du 29.
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Re: Désinscription (durant une période d'absence déclarée)

Messagede ChristopheN » 26 Nov 2012, 17:28

Bonjour!

Il semble qu'il s'est passé quelque chose! En effet, au lieu d'avoir un message disant "votre situation a changé", voici le message obtenu lorsque je clique sur mon raccourci vers la page d'actualisation:

"La déclaration de situation concernant le mois de Octobre est terminée. Pour le mois de Novembre vous pourrez déclarer à partir du 29 Novembre 2012 00 heures 00.
Pour annuler et quitter votre espace personnel cliquez ici"

On avance! Et c'est tout de même plus précis et moins inquiétant, du moins quand rien n'a changé.

ChristopheN
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Re: Désinscription (durant une période d'absence déclarée)

Messagede ChristopheN » 03 Déc 2012, 02:33

Bonjour!

Suite (et fin?)

Reçu le 1er décembre une lettre datée du 19 novembre et postée le 29 en réponse à mon courrier du...17 octobre. On notera que si les délais de traitement et de rédaction ont été longs, celui d'acheminement à été bien plus court que celui, dit "normal" ( 10 jours) par l'interlocutrice qui m'avait reçu, des précédents documents.
Venons en au contenu de ce dernier courrier qui ,au passage, m'avait, selon mon interlocutrice, déjà été envoyé...Que d'efforts a-t-elle fait pour m'anesthésier!
On m'explique donc que les modifications intervenue sur mon dossier découlaient "des autorisations d'absence" que j'avais déclarés pour l'année 2012. Celles-ci dépassant 35 jours sur une année civile, ma "demande d'emploi a été transférée dans la catégorie 4 pour la durée d'absence excédant ces 35 jours". (me soiviens plus ce qu'est la catégorie 4, c'eut été sympa de me le rappeler. Mais ça a dû bien tomber au moment des statistiques de fin d'année!

Bon, la lettre est signée d'une directrice par intérim, donc on peut en conclure, qu'une fois de plus avec toutes ces baisses d'effectifs, la pauvre a été débordée. Ceci dit je rappelle que la situation a été rétablie relativement vite et que j'ai été ré inscrit à la date de radiation, ce dont je remercie encore la directrice ou sa remplaçante. Mais il a tout de même fallu réclamer et ça coute cher en énergie et en stress...

Reste que ce courrier n'est pas très précis (aucun chiffre) et qu'il me semble, en consultant mon compte, que l'on m'a retiré beaucoup plus de jours. En effet, j'ai comme l'impression que l'on m'a déduit presque 1 mois d'indemnités alors que d'après le décompte de jours je n' en aurais pris que quelques un en trop. Bref, c'est vraiment difficile de s'y retrouver. Allez, espérons que la prime de Noël va arriver histoire...de payer l'eau et le chauffage d'un hiver qui s'annonce rude. Sans parler du printemps qui verra peut-être de nombreuses aides diminuer, voire disparaître...

Bonne fin d'années à toutes et tous.
ChristopheN
 
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Re: Désinscription (durant une période d'absence déclarée)

Messagede Rosecelavi » 03 Déc 2012, 10:52

Bonjour ChristopheN,

Il aura fallu du temps... mais votre détermination a rompu le silence même si des zones d'ombre subsistent : vous savez pourquoi, en partie, pas tout, une enquête plus longue vous aurait peut-être permis de clarifier en profondeur, notamment ce presque mois qui aurait été supprimé alors que quelques jours de congés seulement auraient été pris en trop... Il faut quand même vivre en dehors de Pôle Emploi et de ses frasques, alors à l'impossible nul n'est tenu.

Pour répondre à votre question :

me soiviens plus ce qu'est la catégorie 4, c'eut été sympa de me le rappeler. Mais ça a dû bien tomber au moment des statistiques de fin d'année!


Cette catégorie est celle où sont glissés les demandeurs d'emploi quand ils deviennent stagiaires de la formation professionnelle. Depuis quelques années, se sont glissés aussi, à leurs côtés, les licenciés économiques qui ont opté pour la CRP, puis la CSP... Grâce à vous, nous venons d'apprendre que les demandeurs d'emploi qui prendraient des congés en trop seraient recensés parmi les stagiaires de la formation professionnelle avec les licenciés économiques... Tous des vacanciers ?

Allez, je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement,

Rosecelavi
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Re: Désinscription (durant une période d'absence déclarée)

Messagede ChristopheN » 03 Déc 2012, 14:14

Merci Rosecelavi!
Oui, il y a une vie après pôle emploi! Mais surtout comme beaucoup de gens certainement, je n'ai plus assez d'énergie pour être sur le pont en permanence. Nous savons que c'est le résultat de toutes ces mesquineries: nous affaiblir. mais je finirai un jour par en avoir le coeur net et ne manquerai pas de faire part de mes nouvelles informations ici.
Je suis content que ma mésaventure ait permis de mettre à jour certaines pratiques et permette à d'autres d'anticiper ou de comprendre.
Je souhaite une bonne fin d'année à tous les lecteurs de ce blog.
ChristopheN
 
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