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Urgent, Refus aide financière formation

MessagePosté: 15 Nov 2013, 15:39
de Nawel
Bonjour,

Je vous écris car je souhaite savoir si je peux contester une réponse du Pôle emploi. J'ai 25 ans et je suis inscrite au pôle emploi depuis le 7 mars 2010. Je perçois l'ARE depuis le 22 novembre 2012 environ 500e.
En effet, suite à un PPAE "confirmer son projet professionnel" , j'ai trouvé mon orientation professionnelle, c'est à dire conseillère en insertion professionnelle. Ce stage s'est déroulé du 22 novembre 2012 au 2 janvier 2013. Ce projet de formation a été validé par ma conseillère référente. J'ai donc trouvé le Cnam de Paris comme établissement de formation et j'ai débuté ma formation au CNAM pour préparer le Titre RNCP Chargé d'accompagnement social et professionnel". pour préparer en Février 2013. J'avais au préalable déposé un devis à ma conseillère référente qui est elle-même référente de formation ( au pôle emploi du 92 )pour avoir une aide financière pour faire la formation de jours mais c'était un refus d'entrée car le Cnam n'est pas un organisme conventionné. Elle m'a donc renvoyée en me demandant de chercher un organisme conventionné sur le site afpa et greta... sinon de changer de métier et d'en prendre un dans la liste r2f.
Je me suis donc inscrite au cours du soir et pris en charge 4 unités d'enseignements que j'ai validé.
Il me reste encore 8 ue et j'ai donc sollicité ma conseillère (car je ne lui avais pas dis que j'avais déjà commencé les cours l'année dernière, de toute façon j'avais pris des Ue de communication écrite et orale qui restaient très générale ).
J'ai donc déposé à nouveau un devis pour une aide financière le 25 septembre 2013. Au guichet, on m'a dit que c'était pas la peine et que je n'aurai pas droit à une aide car j'avais déjà eu un refus en amont qui datait du 27 mai 2013. J'ai donc demandé un papier officiel car moi j'ai écris une lettre de motivation, demander un devis, mis mes résultats des 4 ue, le bilan de ma prestation "Confirmer son projet professionnel" , le programme de formation et le descriptif des différentes UE. J'ai demandé à ce que mon enveloppe soit remise à ma conseillère on m'a dit non alors j'ai dis donnez là au Directeur. Pour cela j'ai du écrire un courrier que j'ai mis en plus dans l'enveloppe. Puis, je suis partie.
1 mois passé toujours pas de réponse. Je me suis rendue au pôle emploi et on me dit qu'on a remis mon enveloppe à ma conseillère référente et pas au directeur bien sûre.
La personne au guichet est partie demandé à ma conseillère référente qui était dans son bureau quelle était la réponse à ma requête.
J'ai donc eu droit à aller dans son bureau, et tout de suite ces premières paroles étaient: " vous croyez qu'on va faire ce que vous voulez".
Je garde mon sang froid et ne répond pas à ces provocations. Elle me dit qu'elle n'a pas eu mon enveloppe.
Elle téléphone à un Monsieur et lui demande si on prend en charge ce genre de formation: sa discute pendant 2 minutes et puis la réponse tombe :
c'est un refus: 3 arguments : "la formation a déjà commencer, ne s'inscrit pas dans un cursus complet demande de financement pour le 2ième année, le coût élevé de la formation 6750 e et la non certitude d'un accès rapide à l'emploi ( pas de promesse d'embauche)".
Je lui réponds que " j'ai déposé ma demande avant le début des cours qui était le 1octobre, que tous les emplois trouvés exige un diplôme,et qu'il y a de nombreuses offres mais que je ne peux pas postuler."
Vu qu'elle dit que c'est chère je lui demande quel est le plafond d'aide auquel je peux avoir droit car une prise en charge partielle est possible. Elle ne me répond pas. Elle continue à mal me parler en me disant c'est pas la peine de m'apporter vos arguments, moi je suis transparente avec vous j'ai téléphoné devant vous, pourquoi faire un courrier et ne pas avoir pris un rdv car on a pas de problème de communication, moi je ne fais pas les choses derrière vous......." J'en ai eu assez qu'elle me parle mal et qu'elle ne me respecte pas alors je me suis levée et je suis partie.
Moi j'ai surtout pas apprécié déposé une demande pour qu'elle ne soit jamais traité et pour qu'on m'accuse de ne pas avoir fait les choses comme il fallait. J'ai reçu la semaine d'après le courrier de cet entretien du 31 octobre où les motifs sont écris et auquel s'ajoute un conseil : " il vous est conseillé d'entreprendre une formation en conseiller travail".
J'avais en parallèle fait une demande au département par la conseillère emploi de la mairie de mon lieu de résidence et cela a été un refus car c'est pole emploi qui gère ces demandes et qui doit les valider d'abord.
Je vous demande de bien vouloir m'aider s'il vous plaît car je sens que je subi une grosse injustice.
Je vous remercie par avance et je m'excuse pour la longueur de mon message.

Re: Urgent, Refus aide financière formation

MessagePosté: 15 Nov 2013, 17:19
de Rosecelavi
Bonjour Nawel,

Nous ne pourrons pas vous aider pour ce problème de demande de formation. En effet, c'est en amont de l'entrée en formation que vous devez faire vos demandes de financements. Le jour où vous entrez en formation, l'organisme doit avoir rempli la demande d'AISF (Attestation d'Inscription à un Stage de Formation) qui permet votre indemnisation pendant la formation, sans cela, si vous entrez en formation sans l'aval de Pôle Emploi, c'est à vos risques et périls.

Vous ne pouvez pas considérer que votre formation a été validée parce que vous avez déposé une demande à Pôle Emploi. Il aurait fallu que vous ayez un entretien avec un conseiller qui enregistre un entretien dans lequel il aurait précisé dans quelles conditions cette formation allait se faire, il aurait fallu qu'il vous donne cette AISF à faire remplir par l'organisme avant l'entrée en formation.

De plus, il faut savoir que toute demande effectuée par téléphone ou par courrier simple peut être réputée comme n'ayant jamais été faite, si vous n'avez pas demandé un accusé de réception (par exemple en faisant apposé un coup de tampon dateur et un cachet de Pôle Emploi sur votre courrier), vous n'avez aucune preuve d'avoir fait cette demande avant l'entrée en formation.

Si la formation que vous suivez est en cours du soir, Pôle Emploi ne serait de toute façon pas intervenue. Entre nous, il vaudrait mieux que la formation que vous faite soit en cours du soir, sinon, Pôle Emploi peut interrompre votre inscription car étant en formation, vous ne seriez plus considérée comme étant à la recherche d'un emploi.

Vraiment désolée, mais nous ne pouvons pas vous aider compte tenu du contexte exposé.

Cordialement,

Rosecelavi

Re: Urgent, Refus aide financière formation

MessagePosté: 20 Nov 2013, 13:54
de Nawel
Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.
Est-il possible de demander de changer de conseiller référent car elle me manque beaucoup de respect en me parlant mal.
Quelle serait alors la démarche ?
Je vous remercie par avance.

Cordialement,

Nawel

Re: Urgent, Refus aide financière formation

MessagePosté: 20 Nov 2013, 17:14
de Rosecelavi
Bonjour Nawel,

Peut-être que dans un premier temps il serait plus correct de voir cela avec elle, par exemple à un moment où, justement, elle s'adresse à vous de manière incorrecte, vous pourrez lui dire que ce n'est pas la première fois, que vous lui demandez de bien vouloir modifier son comportement car elle n'a pas à vous parler de la sorte. Et, si vous voyez que cela persiste, vous pourrez faire savoir au Directeur que vous ne souhaitez plus être suivie par cette personne, mais, au lieu de dire qu'elle ne vous respecte pas, ou qu'elle vous parle mal, il faudra que vous parliez de faits réels et précis à savoir citer exactement les mots qui vous ont blessés, de façon à ce que cela ne soit pas vous qui disiez qu'elle vous parle mal ou vous manque de respect, mais que celui qui lira votre courrier, en déduira, à la lecture du courrier, qu'elle vous manque de respect et qu'elle vous parle mal si elle a effectivement prononcé les mots que vous aurez relatés dans votre courrier.

Cordialement,

Rosecelavi